伊麗爾天山

一番市場/ 美容保養/ 伊麗爾天山 /常見問題

	–我何時會收到貨品？
	1.ATM匯款：您正式下單後，經本公司確認收到您的匯款，三至五日您即可收到貨品 2.貨到付款：您正式下單後，三至五日即可收到貨品
	–要怎麼訂購商品呢？
	可以參考購物指南，裡面有詳盡的步驟說明。若是仍然有問題，則煩請您來電(07)765-1606或使用客服管理網站留言的功能，我們將有專人為您處理。
	–貨品一直沒收到怎麼辦？
	若是您的訂單查詢顯示為已出貨，但過了【3】個工作天仍未收到，則煩請您來電【07-765-1606】或使用客服管理網站留言的功能告知我們您的：(1)訂單編號(2)聯絡電話、方便的聯絡時間(3)大名，我們將有專人為您處理，我們將儘力為您追縱出貨進度、快速回覆，也對造成您的不便深表歉意。
	–貨品不滿意該怎麼辦理退換貨呢？
	根據消費者保護法法令規範，線上購物網站提供會員「七天商品鑑賞期」。若您對所訂購的商品有任何問題，請於收到商品的次日開始計算七天內（以收貨郵戳與收執聯簽收日為憑，如果七天內遇上假日，則將第七天順延至假日後的第一個上班營業日，若是假日在「七天商品鑑賞期」的中間，則列入七天的計算日期內），與客服中心聯繫【07-765-1606話】，請務必依照客服人員之指引進行，勿自行將商品逕自寄出，以避免發生錯誤，而耽誤到為您處理之時間。我們將儘快處理相關退換貨事宜。欲退貨之商品，須保留商品之完整性及所有附件，如：外箱、保麗龍、保固卡、說明書、發票及所有原廠出貨時之配件等；本公司在收到商品並檢查完成後，始辦理退貨事宜，約【3】個工作天。
	–要如何查詢訂單資料？
	請至【伊麗爾生化科技】「訂單查詢」中查詢購物資料。或是至My ichiban 裡面亦有「訂單查詢」功能可供查詢。
	–我訂單資料填錯了怎麼辦？
	麻煩您使用客服管理網站留言的功能或來電至【07-765-1606】，提供我們訂購人的資料：姓名、商品名稱、訂購單編號，我們將有專人為您處理。