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我訂單資料填錯了怎麼辦? |
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| 麻煩您使用客服管理網站留言的功能或來電至02-27135873，提供我們訂購人的資料：姓名、商品名稱、訂購單編號 ，我們將有專人為您處理。 |
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要如何查詢訂單資料? |
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| 請至本站「訂單查詢」中查詢購物資料。或是至My ichiban 裡面亦有「訂單查詢」功能可供查詢。 |
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我何時會收到貨品? |
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| 訂單成立後7個工作天內我們會將商品送達會員指定送貨地址，但送貨天數可能因扣款情況不同及週末例假日而有所調整。 |
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要怎麼訂購商品呢? |
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| 可以參考購物指南，裡面有詳盡的步驟說明。若是仍然有問題，則煩請您來電02-27135873或使用客服管理網站留言的功能，我們將有專人為您處理。 |
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貨品一直沒收到怎麼辦? |
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| 若是您的訂單查詢顯示為已出貨，但過了3個工作天仍未收到，則煩請您來電02-27135873或使用客服管理網站留言的功能告知我們您的：(1)訂單編號(2)聯絡電話、方便的聯絡時間(3)大名，我們將有專人為您處理，我們將儘力為您追縱出貨進度、快速回覆，也對造成您的不便深表歉意。 |
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貨品不滿意該怎麼辦理退換貨呢？ |
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根據消費者保護法法令規範，線上購物網站提供會員「七天商品鑑賞期」。若您對所訂購的商品有任何問題，請於收到商品的次日開始計算七天內（以收貨郵戳與收執聯簽收日為憑，如果七天內遇上假日，則將第七天順延至假日後的第一個上班 營業日，若是假日在「七天商品鑑賞期」的中間，則列入七天的計算日期內），與客服中心聯繫02-27135873， 請務必依照客服人員之指引進行，勿自行將商品逕自寄出，以避免發生錯誤，而耽誤到為您處理之時間。我們將儘快處理相關退換貨事宜。欲退貨之商品，須保留商品之完整性及所有附件，如：外箱、保麗龍、保固卡、 說明書、發票及所有原廠出貨時之配件等；本公司在收到商品並檢查完成後，始辦理退貨事宜，約3個工作天。
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