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能否說明一下商品瑕疵、破損之售後服務? |
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貨品於運送及送達過程中所生之危險，及貨品有錯誤或瑕疵等，請於到貨7日內(自簽收日起算)立即通知本公司之總公司客服部人員【0800-813-813】。
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要怎麼訂購商品呢？ |
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可以參考購物指南，裡面有詳盡的步驟說明。若是仍然有問題，則煩請您來電【02-2883-6674】或使用客服管理網站留言的功能，我們將有專人為您處理。
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貨品一直沒收到怎麼辦？ |
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若是您的訂單查詢顯示為已出貨，但過了【3】個工作天仍未收到，則煩請您來電【02-2883-6674】或使用客服管理網站留言的功能告知我們您的：(1)訂單編號(2)聯絡電話、方便的聯絡時間(3)大名，我們將有專人為您處理，我們將儘力為您追縱出貨進度、快速回覆，也對造成您的不便深表歉意。
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要如何查詢訂單資料？ |
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請至【老行家】「訂單查詢」中查詢購物資料。或是至My ichiban 裡面亦有「訂單查詢」功能可供查詢。
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我訂單資料填錯了怎麼辦？ |
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麻煩您使用客服管理網站留言的功能或來電至【02-2883-6674】，提供我們訂購人的資料：姓名、商品名稱、訂購單編號 ，我們將有專人為您處理。
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我何時會收到貨品？ |
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訂單成立後【3】個工作天內我們會將商品送達會員指定送貨地址，但送貨天數可能因扣款情況不同及週末例假日而有所調整。
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